【集萃網(wǎng)觀察】根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的投訴報(bào)告，2010年第一季度，全國(guó)各地共受理消費(fèi)者投訴13萬(wàn)多件，其中質(zhì)量問(wèn)題達(dá)到了一半以上，為56%。在所投訴的行業(yè)中，又以服裝業(yè)最多，達(dá)到了總數(shù)的29.4%。其中，對(duì)保健用品(包括保健功能紡織品)的投訴量大幅增長(zhǎng)，同比上升了42.1%。
對(duì)家紡產(chǎn)品功能性名不符實(shí)的夸大宣傳，往往最終損害了功能性家紡產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)各種功能性紡織品都抱有了懷疑態(tài)度，增加了功能性家紡產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣的難度。
在中國(guó)保健協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周邦勇看來(lái)，目前保健功能紡織品市場(chǎng)比較嚴(yán)重的是標(biāo)準(zhǔn)缺失的問(wèn)題。他指出，在廠家聲稱的抗菌、負(fù)離子、抗輻射、抗血栓、磁功能、遠(yuǎn)紅外、抗靜脈曲張等十余種功能中，只有磁保健、遠(yuǎn)紅外以及抗菌保健等功能紡織品有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
從功能性家紡的特點(diǎn)來(lái)講，功效應(yīng)該是消費(fèi)者是否購(gòu)買的決定性因素。調(diào)查消費(fèi)者對(duì)“決定購(gòu)買功能性家紡的因素”這一問(wèn)題的回答也驗(yàn)證了這一論斷。超過(guò)六成的消費(fèi)者選擇功效，超過(guò)兩成的消費(fèi)者選擇品牌，剩余的消費(fèi)者不了解和不相信功能性家紡。
產(chǎn)品真正具有功效是功能性家紡能否成功的關(guān)鍵。這就給功能性家紡企業(yè)提出了要求，如何讓消費(fèi)者了解和相信功能性家紡產(chǎn)品的功效?同時(shí)，這也解釋了為什么有超過(guò)兩成的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)品牌來(lái)選擇功能性床品，如果消費(fèi)者不容易判斷家紡產(chǎn)品是否具有功效，品牌就成為消費(fèi)者消除不確定性，尋找“擔(dān)保”的一個(gè)途徑。
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