【集萃網(wǎng)觀察】“面面俱到國際輕紡空間（以下簡稱‘面面俱到’）進(jìn)行的是一次渠道模式的革命，專注于用服務(wù)打造一個永不落幕的面料展銷平臺”，在2011中國國際針織博覽會期間舉行的面面俱到與中國針織工業(yè)協(xié)會合作的簽約儀式上，中國針織工業(yè)協(xié)會協(xié)會會長楊世濱如是說。革命是如何發(fā)生的？傳統(tǒng)印象中的服務(wù)時代怎么開啟？面面俱到到底有何獨(dú)特之處？通過面面俱到國際輕紡空間總經(jīng)理王飛鵬，答案正在揭示。
面料超市模式革命
在面面俱到的運(yùn)作模式下，面料供應(yīng)商和采購商滿世界跑找客戶、找面料的情形將成為老黃歷。“譬如以前人們買米、買菜要去農(nóng)貿(mào)市場從農(nóng)民或商販?zhǔn)种匈徺I，而自從有了超市后，就可以一站式購齊，便捷性大大提高。面面俱到就相當(dāng)于一個面料超市�！蓖躏w鵬形容說。
從面面俱到提供的規(guī)劃來看，這個“超市”是名副其實(shí)的面料超級市場。面面俱到國際輕紡空間落戶于杭州蕭山中紡城，是中紡城的核心企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是為面料采購商和供應(yīng)商提供專業(yè)的中高檔面料交易服務(wù)。擁有規(guī)模達(dá)5萬平方米的面料展示交易館，分牛仔、印花、絲綢、針織、化纖、棉麻、皮革、毛呢、配飾、新品及進(jìn)口面料等十幾個專業(yè)展區(qū)�！艾F(xiàn)已有3000多家面料企業(yè)確定加入面面俱到平臺�！蓖躏w鵬介紹說。
面面俱到之所以被稱為“紡織行業(yè)營銷和采購模式的革命”，關(guān)鍵在于經(jīng)營者并非賺取商鋪?zhàn)饨鸹蛘哌M(jìn)行實(shí)際貿(mào)易來獲利，而是集中展示面料，讓供應(yīng)商通過展示獲得訂單，讓采購商通過豐富的選擇空間找到需要的面料。
“中國紡織業(yè)在世界上業(yè)已最大，競爭優(yōu)勢有目共睹，然而在服務(wù)上我們跟有些國家還相差較遠(yuǎn)，面面俱到提供的是一種新的服務(wù)模式。新的服務(wù)理念和模式，在我看來是未來經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，也是推動紡織行業(yè)貿(mào)易發(fā)展的潤滑劑。”王飛鵬說。
只做服務(wù) 不做貿(mào)易
“只做服務(wù)，不做貿(mào)易，這是我們的經(jīng)營宗旨，也是我們最獨(dú)特的創(chuàng)造�！蓖躏w鵬說�！傲η笞尣少徤毯凸⿷�(yīng)商都能以最低的成本和最高的效率達(dá)成交易”就是面面俱到追求的目標(biāo)。
面面俱到服務(wù)團(tuán)隊(duì)有500多人，囊括了客服、模特、檢驗(yàn)檢測、面料研發(fā)、流行資訊、展廳樣品講解、面料技術(shù)支持、國外市場開發(fā)、代理買賣、信息支持、品牌包裝等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)。
面面俱到對供應(yīng)商提供的面料通過色彩搭配等，力圖以完美的效果進(jìn)行展示。采購商則可以通過專業(yè)客服和自動查詢機(jī)檢索，輕松找到自己想要的面料。
“對供應(yīng)商而言，他們無需派人來管理，也無需支付房租和水電費(fèi)用，只需幾米樣布和少量的會員費(fèi)，就可以享受一對一的產(chǎn)品管理、買家推介、金融支持、免費(fèi)推廣、技術(shù)支持以及流行趨勢咨詢等服務(wù)。而且其前期的費(fèi)用幾乎沒有，如果一年中沒有交易也無需交費(fèi)，相反一旦交易可能會找到終身客戶�！蓖躏w鵬說。
“從采購商的反饋來看，效果也很好。以前想采購牛仔布的企業(yè)，可能要到廣東這樣生產(chǎn)比較集中的地方，現(xiàn)在則不需要了，來面面俱到就行�！蓖躏w鵬舉了一個前不久發(fā)生的事例：前一段時間我們接待了一位美國采購商，他跑了很多地方都沒有找到合適的面料，我們幫他找到了一個供應(yīng)商，該供應(yīng)商原本該類產(chǎn)品的預(yù)期價位是15.5元/米，而采購商的心理價位是21元/米，最終以18元/米成交，供應(yīng)商獲得了超出預(yù)期的價格，而采購商也以理想的價格買到合適的面料。$$分頁$$
“以前國外企業(yè)來中國采購?fù)ǔＪ峭ㄟ^廣交會，現(xiàn)在他們可以委托我們的平臺采購。”王飛鵬說，“各大展區(qū)幾乎集中了國內(nèi)外所有中高檔面料品種，同時平臺還提供配套的VIP設(shè)計(jì)室、模特秀場等服務(wù)。也就是說，一個服裝款式的成型，從選料、設(shè)計(jì)、打版、制衣到模特的動態(tài)展示，在面面俱到都可以完成�！�
在歷數(shù)了客戶能夠獲得的好處之余，人們不禁要問“作為面面俱到的經(jīng)營者，如何獲利生存”呢？對此，王飛鵬說：我們的服務(wù)宗旨是，為采購商和供應(yīng)商提供直接的一手交易服務(wù)，就是說，他們自己去洽談，我們只提供一個平臺。我們的收益來源就是會員費(fèi)和1%的代購費(fèi)，針對有些國外客商，我們推出代購服務(wù)，同時幫他們進(jìn)行檢測。
據(jù)了解，目前最低只要以一兩千元的會員費(fèi)就可進(jìn)入面面俱到，享受全年服務(wù)。當(dāng)然，低收費(fèi)不代表面面俱到門檻低。恰恰相反，為了保證會員收益和采購商利益，面面俱到會對進(jìn)入空間的企業(yè)進(jìn)行考查、審核�！氨热缯f面料不環(huán)保、不低碳我們就抵制進(jìn)入，因?yàn)檫@是違背潮流的”，王飛鵬說。對于一些有自主創(chuàng)新、獨(dú)特創(chuàng)意的面料供應(yīng)商，面面俱到采立VIP方式進(jìn)行展示，只允許高級客戶進(jìn)入選購。
此外，面面俱到還提供“金融服務(wù)”�！拔覀冇袃杉毅y行鼎力支持，只要供應(yīng)商的產(chǎn)品經(jīng)我們平臺檢驗(yàn)合格，我們保證15個工作日之內(nèi)把貨款全額打給供貨商，不會出現(xiàn)貨款拖欠現(xiàn)象�！蓖躏w鵬透露。
厚積薄發(fā)引領(lǐng)未來
“我從事紡織行業(yè)十幾年，既是供貨商也是采購商，也做到貿(mào)易商，對紡織業(yè)的辛酸苦辣深有體會。每年耗費(fèi)大量的成本參加國內(nèi)外展會，支付商城的攤位費(fèi)，解決業(yè)務(wù)員培養(yǎng)和流失、積壓庫存和拖欠貨款等問題，這都是供應(yīng)商普遍面臨的難題。而對采購商來說，到了采購季節(jié)，幾乎都存在‘全國各地到處飛’找面料的情況。往往為了一塊合適的面料要找上一周乃至一個月，采購效率低、成本高高�；谶@些經(jīng)歷和認(rèn)識，我從2005年就在思考有沒有一種新的模式可以解決這些問題�！睂τ趧�(chuàng)建面面俱到的初衷，王飛鵬回憶說。同時，王飛鵬表示，“面面俱到是一個團(tuán)體，創(chuàng)辦面世是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，不是我個人的功勞�！�
目前，公司已被當(dāng)?shù)卣腥胫攸c(diǎn)扶持項(xiàng)目。在國際上面面俱到針對采購商需求寄送樣品和國外開拓方式，已經(jīng)把H&M、ZARA、BOSS等一系列全球知名服裝企業(yè)引入平臺。在國內(nèi)，面面俱到得到了中國紡織工業(yè)協(xié)會、中國針織工業(yè)協(xié)會、浙江服裝協(xié)會等支持，成立了首個“杭派女裝”時裝秀發(fā)布平臺。
“越來越多品牌服裝秀將在此舉辦，越來越多面料采購商將在此聚集。面面俱到正連接世界時尚軌道，開始打造一個紡織業(yè)的百億市場�！蓖躏w鵬信心滿滿。據(jù)悉，面面俱到目前仍在籌備階段，將于今年10月30日正式開業(yè)。
來源：中國紡織協(xié)會會刊
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