【集萃網(wǎng)觀察】前言：當(dāng)前，全球油墨行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，大油墨公司為了占有更大的市場(chǎng)份額近年來開發(fā)許多新的油墨品種。在過去的十幾年，我國(guó)油墨產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量也同樣發(fā)生了巨大的變化。深圳市顧康力化工有限公司從成立發(fā)展至今，歷經(jīng)了風(fēng)風(fēng)雨雨的二十幾年，見證了油墨行業(yè)的輝煌和頹靡。也憑借著企業(yè)自身的不懈努力，成為了行業(yè)的名牌企業(yè)。今天，我們有幸請(qǐng)到了深圳市顧康力化工有限公司的劉益明總經(jīng)理，一起探討顧康力二十幾年的發(fā)展道路以及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和公司的發(fā)展前景。以下就是專訪的詳細(xì)內(nèi)容：
劉益明總經(jīng)理
本刊記者：“劉總，您好！很高興能夠邀請(qǐng)您接受集萃絲印網(wǎng)/《國(guó)際網(wǎng)印》的采訪，一開始，還請(qǐng)您介紹一下深圳市顧康力化工有限公司的發(fā)展歷程。
劉總：深圳市顧康力化工有限公司創(chuàng)建于一九八九年，秉承“關(guān)顧健康、盡心盡力”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則，在25年的發(fā)展史中，顧康力公司始終專注于印刷油墨產(chǎn)品的研發(fā)，其產(chǎn)品已達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，受到眾多著名食品印刷等使用企業(yè)的青睞。先后與通達(dá)集團(tuán)、天馬電子、華和興、星星光電、觸控、汕尾信利集團(tuán)、華麗碩豐等國(guó)內(nèi)外知名高新技術(shù)企業(yè)及SONY、三星、格力、富士康等著名品牌運(yùn)營(yíng)商合作，成為他們直接或間接供貨商。
本刊記者：顧康力1989年成立至今歷經(jīng)二十多年的風(fēng)雨，產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了多樣化。目前顧康力的產(chǎn)品有哪些，與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)在于哪里？應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)主要是面向于哪些城市和地區(qū)，原因是什么？
劉總：顧康力公司專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售玻璃油墨、觸摸屏油墨、OGS黑白油墨、鏡面銀絲印油墨、UV保護(hù)油、可剝藍(lán)色保護(hù)膠、UVS系列液汰光學(xué)膠、絲印油墨、膠印油墨、水性印刷油墨。應(yīng)用于電子行業(yè)、標(biāo)牌行業(yè)、汽車行業(yè)、包裝行業(yè)、廣告行業(yè)等。
我們的優(yōu)勢(shì)不僅在于品質(zhì)技術(shù)及服務(wù)，性價(jià)比高也是最重要的。這正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵，是我們的賣點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先：是我們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，我們是集團(tuán)化采購，降低了整體成本。其次：我們的公司運(yùn)營(yíng)健康合理，無不良資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)效率能最大化。最后：是我們的經(jīng)營(yíng)思路就是堅(jiān)持走性價(jià)比的道路，我們的成本優(yōu)勢(shì)，所以價(jià)格才相對(duì)比較低�。�
我們公司的產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)主要以廣東省、珠江三角洲為主，向全國(guó)地區(qū)輻射。我公司以發(fā)達(dá)的地區(qū)為主，是因?yàn)榘l(fā)達(dá)城市有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的推廣也可以面向更廣闊高端的市場(chǎng)主體，達(dá)到利益的最大化。但是近年來隨著二、三線城市的迅速崛起，油墨市場(chǎng)也開始呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的美好景象，市場(chǎng)潛力日漸凸顯。所以我們公司也緊跟時(shí)代步伐，積極進(jìn)駐，從而達(dá)到鋪市的效果。
本刊記者：據(jù)您剛才介紹顧康力在20多年的發(fā)展史中，公司始終專注于印刷油墨等產(chǎn)品的研發(fā)，其產(chǎn)品已達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，受到眾多著名食品印刷、軟體家具生產(chǎn)廠家、家裝公司及其著名電子產(chǎn)品、汽車配件等塑料使用企業(yè)的青睞。那么請(qǐng)問顧康力是怎么與客戶之間保持良好的合作關(guān)系的，在合作過程中公司做了哪些準(zhǔn)備？
劉總：我們公司的理念：為客戶服務(wù)。企業(yè)和客戶的關(guān)系是密不可分的，企業(yè)要永續(xù)發(fā)展，不斷爭(zhēng)取新顧客固然重要，但維持與老顧客的良好關(guān)系，培養(yǎng)老顧客對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)更能直接增強(qiáng)廠商的獲利能力。為此需做到：
其一，樹立真正以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
其二，盡可能向顧客提供零缺陷的整體產(chǎn)品。
其三，制定一個(gè)有助於同顧客形成持久合作關(guān)系的價(jià)格策略，即關(guān)系定價(jià)策略。
其四，積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道，建立顧客資料庫。
本刊記者：據(jù)了解深圳市顧康力化工有限公司是國(guó)內(nèi)同行業(yè)首家通過環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證 、ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系和ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證的企業(yè)，并獲得“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào)”等多個(gè)殊榮。您認(rèn)為顧康力獲此稱號(hào)的原因是什么？這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有什么影響？
劉總：在20多年的發(fā)展史中，顧康力公司始終專注于印刷油墨等產(chǎn)品的研發(fā)，為客戶提供最佳的產(chǎn)品解決方案，不斷傳播健康環(huán)保、合作共贏理念；有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)；緊緊圍繞關(guān)顧人類健康、環(huán)保、品質(zhì)，致力于提升人類生活素質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。獲得的這些殊榮和稱號(hào)，是客戶和消費(fèi)者對(duì)顧康力的肯定和認(rèn)可。這也是不斷激勵(lì)我們進(jìn)步發(fā)展的不竭動(dòng)力與鞭策。而我們也將會(huì)一如既往的為廣大客戶提供更為優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)為行業(yè)貢獻(xiàn)更多自己的力量。
本刊記者：現(xiàn)今社會(huì)，隨著生活水平的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越為嚴(yán)苛。而據(jù)我們了解，顧康力生產(chǎn)的各類油墨產(chǎn)品在環(huán)保這一塊做的也是風(fēng)聲水起，您是怎么認(rèn)為環(huán)保這一概念的，而在產(chǎn)品上致力于環(huán)保有哪些優(yōu)勢(shì)？
劉總：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們對(duì)環(huán)保也越來越重視，環(huán)保更是成為全球化工業(yè)發(fā)展的主題，環(huán)保產(chǎn)品更加具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顧康力深刻明白其中的利害關(guān)系，所以公司一直秉承“關(guān)顧健康、盡心盡力”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則，在確保產(chǎn)品最佳性能的同時(shí)，通過配方改良，將有害物質(zhì)含量降到了最低，以造福產(chǎn)品使用者，避免產(chǎn)生職業(yè)病。
環(huán)保不是功利行為，以“引領(lǐng)健康化工潮流、創(chuàng)建國(guó)際一流品牌”為目標(biāo)的顧康力公司，愿繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服務(wù)，為中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)、預(yù)防職業(yè)病提供技術(shù)含量更高、更環(huán)保的產(chǎn)品，為民族企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)盡一份綿薄之力。
本刊記者：作為業(yè)內(nèi)資深人士，您個(gè)人認(rèn)為整個(gè)行業(yè)的油墨市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何，為什么？
劉總：我個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)高速發(fā)展中的網(wǎng)版印刷的現(xiàn)狀可用八個(gè)字來形容：東高西低、南強(qiáng)北弱。
“東高西低”是指東部沿海絲印發(fā)展速度快、技術(shù)水平高，而中西部地區(qū)相比速度較慢、水平較低。
“南強(qiáng)北弱”指華南地區(qū)強(qiáng)于華北地區(qū)，華南以量取勝，而上海、江蘇、浙江等華東地區(qū)以高新技術(shù)的快速發(fā)展為特征。
華南地區(qū)的特點(diǎn)是集中了電子行業(yè)等為代表的外資企業(yè)，他們的產(chǎn)業(yè)化要求也帶動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)印材料、設(shè)備及工藝技術(shù)水準(zhǔn)的提升。我國(guó)的網(wǎng)印材料及設(shè)備也已形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
華東地區(qū)則以世界眾多的工業(yè)巨頭為龍頭，形成了高科技電子產(chǎn)品的制造區(qū)域，帶動(dòng)了高技術(shù)網(wǎng)印產(chǎn)品的發(fā)展。
所以就總體而言，油墨的發(fā)展趨勢(shì)還是良好的。
本刊記者：強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，顧康力如此優(yōu)秀的研發(fā)業(yè)績(jī)自然離不開企業(yè)內(nèi)人才的貢獻(xiàn)，所以您對(duì)人才培養(yǎng)的這方面是怎么看待的，而貴公司在人才這一塊又做了哪些有效的措施？
劉總：為了顧康力更好的發(fā)展，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，一起成長(zhǎng)、共同分享的理念特提出：
1、鼓勵(lì)新老員工入股，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。把公司和員工緊密聯(lián)系起來，共同進(jìn)退。
2、讓新老員工也真正的融入到顧康力的集體中，發(fā)揮集體智慧，群策群力。
我們公司愿意為各個(gè)員工提供各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，把公司作為平臺(tái)培養(yǎng)人才，不斷提高員工們自身的能力和專業(yè)技能，進(jìn)而鞏固公司團(tuán)隊(duì)能力推進(jìn)公司發(fā)展。
本刊記者：宣傳和推廣是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必要手段，而貴公司的宣傳主要著重于哪方面，網(wǎng)絡(luò)推廣力度怎么樣？
劉總：我公司的宣傳主要側(cè)重于雜志和傳媒上宣傳，在網(wǎng)絡(luò)的宣傳較為偏弱。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的全球覆蓋，我們也切身體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大宣傳能力，為了使公司的受眾增廣，網(wǎng)絡(luò)宣傳也會(huì)列入我公司重點(diǎn)宣傳的平臺(tái)。加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的資金投入，以作更好的營(yíng)銷，謀求更好的發(fā)展。我們也期待能夠和廣大的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行真誠(chéng)友好的合作，最大范圍的擴(kuò)大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
本刊記者：隨著行業(yè)的發(fā)展的趨勢(shì)，產(chǎn)品服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中所占的比例不斷增加，顧康力的售前售后的情況可以具體介紹一下嗎，并在同行業(yè)中具備哪些優(yōu)勢(shì)？
劉總：我們優(yōu)勢(shì)不僅在于品質(zhì)技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于差異化，我司在售前、售中、售后的服務(wù)是按照公司的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的。當(dāng)然誰都不希望出問題，但是因?yàn)橛湍旧碇皇莻�(gè)半成品，任何一個(gè)施工環(huán)節(jié)，基材處理，施工環(huán)境，油工水平都有可能影響施工質(zhì)量，所以我們會(huì)仔細(xì)分析，如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊(duì)伍也會(huì)竭誠(chéng)為您提供專業(yè)的技術(shù)支持，急客戶之所需。
本刊記者：2013年已經(jīng)過去，請(qǐng)問顧康力在過去的一年有著怎樣的收獲，取得了什么樣的成績(jī)？而在面對(duì)到來的2014年，顧康力又有哪些發(fā)展的計(jì)劃？
劉總：2013年對(duì)于顧康力來說是有驚無險(xiǎn)的一年，同時(shí)清楚的認(rèn)識(shí)到對(duì)油墨產(chǎn)生威脅競(jìng)爭(zhēng)的并不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是新的工藝的創(chuàng)新和替代品，所以業(yè)績(jī)并不是重要的。重要的是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不樂觀和惡劣競(jìng)爭(zhēng)中找出一條永續(xù)經(jīng)營(yíng)之路。
所以2014年我們會(huì)更加重視環(huán)保、品質(zhì)和創(chuàng)新。顧康力將與中國(guó)科學(xué)院相關(guān)單位展開全面合作。其實(shí)品牌只是一種形象。質(zhì)量和不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是品牌之基石。研發(fā)永久性滅菌滅毒環(huán)保油墨，是顧康力2014年及其今后發(fā)展的方向！并在各行業(yè)推廣！ 編后語：通過和劉總深入交談，小編深刻地體會(huì)到一家擁有二十余年的發(fā)展歷程優(yōu)秀企業(yè)給行業(yè)和廣大消費(fèi)群體所帶來的驚喜和力量。這二十多年的時(shí)間，見證了顧康力堅(jiān)持不懈的努力和對(duì)客戶的真誠(chéng)奉獻(xiàn)。而這一切付出和努力也得到了回報(bào)，消費(fèi)者的青睞和喜愛，行業(yè)的認(rèn)可和贊譽(yù)，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，都是對(duì)顧康力的極大肯定。在重新開篇的2014，《國(guó)際網(wǎng)印》愿意與顧康力一起創(chuàng)造新的輝煌！
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